Bourges Tourisme

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Nos engagements

NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ

L'Office de Tourisme est certifié par AFNOR depuis l'an 2000.
Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730
et aux règles de certification NF 237. Elle garantit que les activités d’accueil, d’information, de promotion/communication, de production/commercialisation, d'activité événementielles, de la boutique, l'évaluation et l’amélioration de la qualité de service
sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification, 11, rue Francis de Préssensé - 93571 LA PLAINE SAINT DENIS Cedex – France
www.marque-nf.com

De fait, l'Office de Tourisme de Bourges bénéficie également de la marque Qualité Tourisme.

Les Bureaux et la Boutique de l’Office de Tourisme situés au pied de la Cathédrale sont ouverts 7 jours sur 7.

Nous vous proposons les services suivants :
>
Tous les conseils utiles à votre séjour,
> La réservation sur place de votre hébergement,
> Une riche documentation sur la région du Berry,
> Un Pass’ Jacques Cœur valable dans 30 sites !
> Des circuits ludiques "Randoland" sur-mesure pour les enfants,
> Un programme exceptionnel de visites,
> Une gamme étendue de produits du terroir,
> De nombreux objets ou livres souvenirs
> Une location de Berrycyclettes pour découvrir Bourges et ses environs tout en douceur,
> Une exposition permanente sur l’Architecture et le Patrimoine de Bourges.

Si vous résidez à Bourges, nous vous offrons :

> Un plan indexé des rues,
> Une lettre d’information « Bourges Tourisme Info »,

Si vous voyagez en Groupes, nous vous apportons :
> L’appui de notre Service Résatourisme,
> Les compétences de nos guides conférenciers,
> Des circuits ou séjours adaptés à vos exigences,
> Une expertise du territoire pour répondre efficacement à votre demande,
> Ligne directe : 02 48 23 02 61.

 

Qualité Tourisme

 

pass privilège Jacque Coeur

 


Les visites théâtralisées : une spécialité de l’Office de Tourisme de Bourges

Depuis l'an 2000, l’Office de Tourisme de Bourges met en scène des personnages célèbres de la vie locale, Jacques Cœur, le duc de Berry, George Sand, Michel de Bourges, Saint-Guillaume… fait revivre les monuments de Bourges à travers des Soirées romantiques, des Festins du Moyen Âge, des Visites alchimiques, des Visites au cœur de Bourges 1900, des Rallyes Gourmands… organisés à la demande et sur-mesure pour les groupes, associations, entreprises…

Pour en savoir plus, contactez notre service Résatourisme au 02 48 23 02 61.

 

NOS ENGAGEMENTS OFFICE DE TOURISME DE FRANCE

Notre Office de Tourisme classé en Catégorie I appartient au réseau des Offices de Tourisme de France.
Nous nous engageons à :

  • Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Vous offrir l'accès libre au wifi.
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.
  • Répondre toute l'année à vos courriers.
  • Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet multilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
    - À tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    - Aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    - Aux événements et animations ;
    - Aux numéros de téléphone d'urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.
  • Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).
  • Respecter les exigences liées à la marque Qualité Tourisme.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.

 

LABEL TOURISME ET HANDICAP

Pour répondre à la demande des personnes en situation de handicap, l’Office de Tourisme
de Bourges est engagé dans une démarche qualité d'accueil, d'accessibilité et d'information.
À ce titre il est labellisé pour les quatre handicaps : moteur, visuel, auditif et mental.

Soulignons par ailleurs qu’une Cathédrale tactile est accessible dans la Cathédrale de Bourges
aux personnes déficientes visuelles.

 Label Tourisme et Handicap

 

Réservez votre séjour
Office de Tourisme de Bourges
21 rue Victor Hugo - BP 126 - 18000 Bourges
Tél : 02 48 23 02 60 - Fax : 02 48 23 02 68
Nous contacter

Ouvert actuellement du lundi au samedi de 9h à 18h
Dimanches et jours fériés de 14h à 17h
Besoin d'un conseil, 7 jours / 7 : 02 48 23 02 60

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